Hola AleixMV,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que enfrentas inconvenientes después de intentar cambiar la contraseña de un respaldo encriptado de iTunes.
Te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos específicos para esta situación:
Acerca de los respaldos encriptados en iTunes
No se puede restaurar un respaldo encriptado sin la contraseña. Con iOS 11 o posterior, puedes hacer un nuevo respaldo encriptado del dispositivo mediante el restablecimiento de la contraseña. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:
- En tu dispositivo iOS, ve a Configuración > General > Restablecer.
- Toca Restablecer toda la configuración e ingresa el código de iOS.
- Sigue los pasos para restablecer la configuración. Esto no afecta tu datos de usuario ni contraseñas, pero se restablecen configuraciones como el brillo y el fondo de pantalla, y la disposición de la pantalla de inicio. También se elimina la contraseña de tus respaldos encriptados.
- Vuelve a conectar el dispositivo a iTunes y crea un nuevo respaldo encriptado.
No podrás usar respaldos encriptados más antiguos, pero puedes usar iTunes para hacer un respaldo de tus datos actuales y establecer una contraseña de respaldo nueva.
Si tienes un dispositivo con iOS 10 o anterior, no puedes restablecer la contraseña. En este caso, intenta lo siguiente:
- Si otra persona configuró el dispositivo, pregúntale cuál es la contraseña.
- Usa un respaldo de iCloud en lugar de uno de iTunes. Si no tienes un respaldo de iCloud, puedes hacer uno.
- Intenta usar un respaldo iTunes más antiguo.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
