iMac pierde conexión de teclado y ratón tras Reposo

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iMac pierde conexión de teclado y ratón tras Reposo

Hola buenos días,

Tengo un iMac de 21,5'' de 2017 que al volver de Reposo pierde la conexión con teclado y ratón bluetooth de Apple. Con el ordenador en reposo aprietas una tecla o pulsas el ratón y el ordenador enciende, ambos dispositivos funcionan perfectamente pero al cabo de 1 minuto se desconectan y el Mac tiene que volver a conectarlos. Tras unos instantes lo consigue. Si el Mac no entra en reposo no tengo problemas.

He leído varios debates y he probado a restablecer la NVRAM, arrancar en modo seguro, restablecer el módulo bluetooth y restaurar los ajustes de fábrica en los dispositivos Apple conectados, pero nada me ha resuelto el problema

¿Alguna solución?

Gracias.

iMac Line (2012 and Later)

Publicado el 26/08/2019 07:36 a.m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

30/08/2019 01:52 p.m. en respuesta a JohnnyB

Hola JohnnyB,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que tu iMac tiene problemas con la conexión entre tu iMac y el teclado con el mouse inalámbrico de Bluetooth ya que se desconectan y se vuelven a conectar después.

Gracias por comentarnos que has restablecido el NVRAM, has arrancado en modo seguro y has restaurado los ajustes de fabrica de los dispositivos.

Aunque has llevado a cabo varios pasos, te podríamos recomendar que hagas una copia de seguridad y que reinstales el sistema operativo nuevamente. Estos pasos nos ayudaran a definitivamente discernir si el problema está relacionado con el software de tu Mac:

Hacer un respaldo de la Mac con Time Machine

Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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iMac pierde conexión de teclado y ratón tras Reposo

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