Macbook pro 13" 2019 RAYAS HORIZONTALES en PANTALLA

Es una MacBook Pro de 13", nuevo diseño que salió por julio / agosto (muy poco uso). Presenta rayas horizontales en la pantalla de una manera aleatoria, no es siempre, son raras veces que salen estas rayas "grises" en la pantalla, sobre todo en la parte inferior. Solo en una ocasión la pantalla completa al abrir la computadora se puso totalmente gris/ anaranjado, cerré y abrí y estuvo todo normal. he hecho algunas pruebas como mover el Mac de un lado a otro, abrir y cerrar la pantalla pero no pasa nada, sale muy "de vez en cuando". He conectado la Mac a un monitor externo y no ha pasado nada, no sale nada. Por favor ayuda.

Publicado el 16/09/2019 06:20 a.m.

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7 respuestas

19/09/2019 09:07 a.m. en respuesta a petertroya

Hola petertroya,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu MacBook Pro presenta problemas con el funcionamiento de su pantalla.


Te recomiendo que visites una tienda Apple Store o algunos de los Proveedores de servicio autorizado Apple para que examinen tu ordenador. Este recurso te ayudará a localizarlos en tu región.


Buscar direcciones


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

2/10/2019 09:34 a.m. en respuesta a petertroya

Hola @petertroya, a mi me ocurre lo mismo, tengo rayas horizontales pero van y vienen, no empiezan a salir hasta pasado un tiempo después de arrancarlo. También es un MB Pro 13" 2019 comprado hace 2 meses aprox con tan solo 12 ciclos de carga de batería así que ya te puedes imaginar cuanto se ha usado...


Pensé que el fallo (parpadeo/pixelado) provenía de de la página web en la que me encontraba las dos veces que ocurrieron pero ayer volvió mi horror al ver que lo hacía en el escritorio, sin hacer absolutamente nada, es el 3er Mac que tengo y el segundo en 9 años que al parecer también tiene problemas de hardware (tarjeta gráfica), puesto que el MacBook Air MID-2011 hacía exactamente lo mismo y en 2017 dejó de funcionar... adivina de que...


Tengo cita en 2 días en Applestore con servicio técnico porque en el 900 hicimos varios test y descartaron que el fallo sea de software, yo lo tengo clarísimo después de mi experiencia con el MB Air 2011, precisamente cambié al PRO pensando que me iría mejor pero veo que no, además está en garantía y pienso ejecutarla, un dispositivo de estas características (€€€€) no debería presentar estos fallos.


Te recomiendo acudas al servicio técnico si es que aún no has ido.

Saludos,

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