Ipad congelado en el logotipo

Buenas, compré un ipad 6 generacion hace menos de un mes, hace poco lo actualice a ios 12.4.1, ya que de fabrica traia la anterior y a partir de ahi las apps se me cerraban, se me reiniciaba constantemente y el logo se quedó fijo en la pantalla. Le forcé el reinicio pero, aunque funcionó una vez, en cuanto abria una app pasaba lo mismo hasta que el forzar reinicio no daba resultado. Despues consulté la pagina y decidi actualizar mediante itunes, lo que tampoco dio resultado, asi que lo puse en modo dfu y lo restaure (por si me vais a dar todas estas opciones, ya las he hecho). Me costó hacerlo, ya que me daba error y tuve que cambiar de ordenador, pero al inciarlo, el ipad iba muy lento, no me cogia el wifi y algunas aplicaciones nunca se llegaban a instalar. Lo reinicie y ya iba un poco mas rapido, aunque las aplicaciones seguian "en espera" y se cancelaban o tardaban 15 minutos en instalarse. En cuanto empece a usar el ipad, volvimos a lo mismo: cierre de apps, reinicio y, finalmente, logotipo congelado. Que puede pasarle? Ya no se que mas hacer... puede ser algo fisico?

iPad Pro 9.7-inch WiFi, Cellular

Publicado el 22/09/2019 12:35 p.m.

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3 respuestas

22/09/2019 02:11 p.m. en respuesta a Cmrh0004

Hola Cmrh0004!!


Si ya has probado todo lo que comentas, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.


Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

22/09/2019 04:17 p.m. en respuesta a santigusa

Hola, gracias por la respuesta, lo restauré de fabrica, no desde una copia de seguridad ya que es nuevo y, aparte de las aplicaciones, no tenia nada almacenado aun. Contactaré con ellos, porque me resulta extraño no poder solucionar el problema, podría ser algo del hardware? Me lo han sugerido unos conocidos pero no se que pensar... Gracias

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