ERROR 14

estoy actualizando iphone SE que quedo en modo Restore..realizo los pasos en itunes y comienza a actualizar y el telefono comienza a correr la barra blanca con el simbolo en fondo oscuro,luego genera el error en itunes 14 "no se pudo actualizar el iphone .error desconocido.(14) ...

iPhone SE

Publicado el 22/09/2019 10:14 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/09/2019 03:54 p.m.

Hola cristobal113,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que al actualizar tu iPhone SE, iTunes genera un error


Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Obtener ayuda con los errores de actualización y restauración de iOS

Comprobar las conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, comprueba la conexión USB, el cable USB, el puerto USB o la computadora:

    • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
    • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
    • Si aparece un mensaje de error con la frase "respuesta no válida"

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

    1. Usa el cable USB que vino con el dispositivo. Si no lo tienes, usa otro cable USB de Apple. 
    2. Conecta el cable a otro puerto USB de la computadora. No lo conectes al teclado.
    3. Conéctalo a un puerto USB en una computadora diferente.
    4. Si todavía aparece el error, comprueba si hay otros problemas de USBcomprueba el software de seguridad de terceros y, luego, comprueba tu hardware.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

26/09/2019 03:54 p.m. en respuesta a cristobal113

Hola cristobal113,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que al actualizar tu iPhone SE, iTunes genera un error


Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Obtener ayuda con los errores de actualización y restauración de iOS

Comprobar las conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, comprueba la conexión USB, el cable USB, el puerto USB o la computadora:

    • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
    • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
    • Si aparece un mensaje de error con la frase "respuesta no válida"

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

    1. Usa el cable USB que vino con el dispositivo. Si no lo tienes, usa otro cable USB de Apple. 
    2. Conecta el cable a otro puerto USB de la computadora. No lo conectes al teclado.
    3. Conéctalo a un puerto USB en una computadora diferente.
    4. Si todavía aparece el error, comprueba si hay otros problemas de USBcomprueba el software de seguridad de terceros y, luego, comprueba tu hardware.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


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Un saludo cordial.

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