Compras fraudes

Hola IanChu14,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste un cobro a tu cuenta bancaria que no reconoces o no has autorizado.

Primero, te recomiendo que verifiques si el cargo es legítimo. Sigue los pasos en este recurso para determinar esta información.

Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta

Si se ha efectuado una compra mediante tu ID de Apple, te recomiendo que tomes las precauciones proveídas en este enlace para evitar mensajes de este tipo.

Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

Finalmente, para solicitar un reembolso de la compra, te proporciono el siguiente recurso:

Solicitar un reembolso de una compra de App Store o iTunes Store

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial