Me aparece la pantalla de "avisar a contactos de emergencia" y no hay forma de hacer nada con el iPhone. Lo he puesto a cargar, lo he intentado apagar, lo he conectado a iTunes y nada de nada.... ¿cómo elimino el mensaje y vuelvo a hacer que el móvil esté operativo?
iPhone X
Hola mònicadebarcelona,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que la pantalla de tu iPhone queda bloqueada.
Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada
Si la pantalla está bloqueada o de color negro
Si la pantalla está bloqueada o de color negro, es posible que debas forzar el reinicio del dispositivo. Al forzar el reinicio, el contenido del dispositivo no se borrará. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está de color negro o los botones no responden. Sigue estos pasos:
Modelos de iPad con Face ID: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
iPhone 8 o posterior: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior, y iPod touch (sexta generación) o anterior: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) hasta que veas el logotipo de Apple.
Si aún persiste la situación, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
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Muchas gracias por tu ayuda Carlos. Encontré la opción de apagado forzado buscando en el foro de Apple porque lo cierto es que no había sucedido nunca algo así.
Cada día se aprende algo nuevo!! :)
Hola mònicadebarcelona,
Gracias por esos nuevos detalles. Me alegra que la información te ayudo determinar lo que sucedía.
Estamos aqui si nos necesitas en el futuro.
Espero que tengas un buen día.
Forzar apagado
