sonido exterior

No me funciona el sonido externo del Iphone 6. Es decir no se oyen ni las notificaciones de wasap, ni el tono del teclado, ni suenan las llamadas. Tampoco funciona el altavoz para hablar por el teléfono. Tampoco se escuchan los videos. Curiosamente unas veces funciona todo a la perfección y otras no.l Ahora más no que sí. Ya he configurado el teléfono, tras hacer copia de seguridad, pero sigue igual. ¿Le ha pasado esto a alguién?