Activación por icloud

Buen día, hace mucho tiempo tenía un ipad guardado, lo fui a prender y no me funcionó, lo restauré de fábrica ahora me pide un correo y contraseña dice que este ipad está vinculado, no se si otra persona lo utilizó, el caso es que ahora ni conozco el usuario la contraseña y nunca recuerdo haberlo creado, alguien me puede contar o informar a donde me puedo dirigir o a que línea o número llamar en Colombia o un chat en línea, algo pues las opciones que dan por soporte son prácticamente nulas, muchas gracias.