Tengo una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud le doy restaurar y me sale mensaje de no se pudo restaurar el historial de chat, que debo hacer para recuperar esa copia de seguridad
iPhone 11, iOS 13
Hola.
El problema que comentas es difícil porque no tenemos datos e información suficiente. Puede haberse corrompido el archivo con la copia de seguridad, puede que en ese momento no dispongas de conexión a internet, puede que tengas iCloud desactivado.
En conclusión, debes activar iCloud y acceder a la copia a ver si ésta se encuentra accesible. Prueba también a reinstalar WhatsApp y entrar de nuevo con conexión para ver si esta vez funciona.
Suerte.
Saludos.
J.
Hola.
El problema que comentas es difícil porque no tenemos datos e información suficiente. Puede haberse corrompido el archivo con la copia de seguridad, puede que en ese momento no dispongas de conexión a internet, puede que tengas iCloud desactivado.
En conclusión, debes activar iCloud y acceder a la copia a ver si ésta se encuentra accesible. Prueba también a reinstalar WhatsApp y entrar de nuevo con conexión para ver si esta vez funciona.
Suerte.
Saludos.
J.
Hola diana43!!
Además de los consejos del compañero Jesús1, echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.
Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos a todos!!
no se puede restaurar el historial de chat en whatsapp
