Sincronización marcadores favoritos en iPhone

Hola,


recientemente vengo experimentado problemas en la sincronización de favoritos en safari en mi iPhone 5c. Me explico y antes de nada aclaro que estoy al corriente que el modelo iPhone 5c ya no recibe soporte ni actualizaciones. Aclarado este punto, expongo mi problema y los dispositivos implicados.


IPhone 5c con última actualización disponible instalada 10.3.3.

IMAC con Mac OS Mojave 10.14.6 (18G103) con Safari Versión 13.0.1 (14608.2.11.1.11).

PC con windows 7 y Firefox 70.0.


Tengo activado iCloud para safari en los dispositivos iMac con Mac OS Mojave y un PC con windows 7 y la aplicación iCloud para windows en la que tengo activado que se sincronicen los marcadores de Firefox y realmente funciona correctamente de forma bidireccional. A la que añado un marcador/favorito en el navegador Firefox con Windows 7 e iCloud para Windows el marcador/favorito aparece también en el navegador Safari en Mac OS y viceversa. El problema viene cuando abro safari en mi iPhone 5c con IOS 10.3.3 en el que no aparece el marcador/favorito guardado en los equipos de escritorio. Lo mismo sucede cuando en el iPhone guardo un nuevo marcador/favorito, este no aparece en los navegadores de los equipos de escritorio (MAC OS con Safari y Windows 7 con Firefox).


He comprobado que el iPhone este correctamente añadido a iCloud y que en Ajustes--->iCloud tenga activada la opción de Safari.



También he realizado las siguientes acciones en el iPhone, lo he restaurado de fábrica (sin recuperar copia de seguridad) y he vuelto a incluir el dispositivo en iCloud pero en Safari no aparecían los favoritos. Visto que con una restauración de fábrica del iPhone sin restaurar copia de seguridad de iCloud Safari no añadía los favoritos/marcadores que tengo en Safari para Mac OS y Firefox en Windows he vuelto a restaurar el iPhone mediante copia de seguridad de iCloud, recupero los favoritos/marcadores de la copia restaurada pero no se sincronizan con los del PC.


Explicada toda la operativa realizada y en vista que sigo con los mismos problemas recurro a la comunidad en busca de ayuda y de una posible solución o por el contrario si el problema reside a que la versión de IOS 10.3.3 ya no se sincroniza con iCloud.


Gracias de antemano.

Publicado el 26/10/2019 06:30 a.m.

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3 respuestas

30/10/2019 01:57 p.m. en respuesta a Panviz

Hola Panviz,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Lo que describes parece estar relacionado a la versión de iOS que tiene tu iPhone. Sin embargo, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.


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