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Desde Agosto de este año, se me ha ido cobrando una cantidad de 8.49, semanalmente, dos veces la misma semana en algunos casos.

No me he percatado de ello hasta hoy, y resulto ser una renovación automática de una App que si quiera tengo descargada, ni me han enviado correos de subscripción ni nada por el estilo, con lo cual no he sido consciente de estos cargos, ni he disfrutado de sus servicios en ningún momento


Ya he cancelado mi subscripción y ahora quiero el reembolso integro de todo, pero cuando lo gestiono, no me lo permiten "los términos y condiciones" me encuentro fuera de España y no puedo llamar al soporte técnico


Me encantaría solucionar este conflicto lo mejor posible


Gracias




Publicado el 31/10/2019 09:40 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/11/2019 08:01 a.m.

Hola cristianGonzalez,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/11/2019 08:01 a.m. en respuesta a cristianGonzalez

Hola cristianGonzalez,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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