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Cuenta ID

Hola, les come o que por un error mío, me desactivaron mi cuenta Apple ID, y no puedo realizar actualizaciones, ni tampoco descargarme nuevas aplicaciones.

Me cree una nueva cuenta de Apple ID, pero al momento de realizar una actualización, me sale un mensaje indicando que introduzca la contraseña de la ID anterior, como puedo hacer para que el mensaje aparezca mi nuevo correo de ID y pueda poner la contraseña para poder actualizar o descargarme apps?


Editado por el Moderador.

iPhone 6s, iOS 13

Publicado el 13/11/2019 10:19 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 14/11/2019 09:52 p. m.

Hola patricio276,


Entiendo que la cuenta que utilizabas para la App Store se ha desactivado por seguridad y has creado otra para seguir utilizando tus aplicaciones.


Personalmente, te recomiendo que intentes recuperar la cuenta anterior, ya que no es un proceso que tarde más de 15 minutos.


Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.


También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.


Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Otra solución, dado que ahora tienes otro Apple ID también, es desinstalar, en este caso Whatsapp, y volver a instalarlo con la nueva cuenta.


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

14/11/2019 09:52 p. m. en respuesta a patricio276

Hola patricio276,


Entiendo que la cuenta que utilizabas para la App Store se ha desactivado por seguridad y has creado otra para seguir utilizando tus aplicaciones.


Personalmente, te recomiendo que intentes recuperar la cuenta anterior, ya que no es un proceso que tarde más de 15 minutos.


Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.


También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.


Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Otra solución, dado que ahora tienes otro Apple ID también, es desinstalar, en este caso Whatsapp, y volver a instalarlo con la nueva cuenta.


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

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