Desde hace un tiempo me he dado cuenta que el móvil no accede a internet al salir de la zona de influencia de mi wifi. Los datos móviles están activados, pero es como si no lo estuvieran. También he comprobado que esté activada la asistencia para wifi, pero nada. Tengo que reiniciar el movil y entonces vuelve a funcionar. ¿Que puedo hacer?
iPhone XR, iOS 13
Hola monicadw,
En efecto, si la configuración está actualizada, lo más probable es que tendrás que platicar con tu operador de servicio para asegurarte que el problema no esté relacionado con tu servicio de telefonía.
También y si gustas, puedes llevar a cabo algunos pasos adicionales antes de contactar al operador de servicio:
Haz una copia de seguridad de tus datos:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Después te recomiendo llevar a cabo los pasos de la sección 7 del siguiente enlace:
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no pueden conectarse a una red Wi-Fi
¿Sigues sin poder conectarte?
Restablece la configuración de red. Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red. Esto también restablece las redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración de datos celulares y las configuraciones de las VPN y APN que usaste anteriormente.
Si después de reiniciar tu iPhone tu problema persiste, entonces será tiempo de contactar a tu compañía de telefonía para comentarles tu problema.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola monicadw,
En efecto, si la configuración está actualizada, lo más probable es que tendrás que platicar con tu operador de servicio para asegurarte que el problema no esté relacionado con tu servicio de telefonía.
También y si gustas, puedes llevar a cabo algunos pasos adicionales antes de contactar al operador de servicio:
Haz una copia de seguridad de tus datos:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Después te recomiendo llevar a cabo los pasos de la sección 7 del siguiente enlace:
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no pueden conectarse a una red Wi-Fi
¿Sigues sin poder conectarte?
Restablece la configuración de red. Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red. Esto también restablece las redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración de datos celulares y las configuraciones de las VPN y APN que usaste anteriormente.
Si después de reiniciar tu iPhone tu problema persiste, entonces será tiempo de contactar a tu compañía de telefonía para comentarles tu problema.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola monicadw,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El comportamiento que describes no es normal y puede estar relacionado con la configuración del operador de telefonía en tu equipo.
Te recomiendo que revises el siguiente enlace con pasos relevantes que te pueden ayudar:
Actualizar la configuración del operador en el iPhone o iPad
Si no tienes la opción de actualizar tu configuración, te recomendamos contactar directamente a tu operador de servicio para que puedas hablar con ellos al respecto.
Si tiene más preguntas o problemas, déjanos saber los resultados para continuar ayudándote
Saludos cordiales.
La configuración del operador está actualizada. ¿Entonces debo contactar con el operador? ¿Debo entender que es un problema de ellos y no del terminal?
Iphone Xr que no pasa a datos móviles al dejar zona wifi
