En historial de compras sale la suscripción como PENDIENTE, pero igual se me cobró de mi tarjeta ¡Ayuda!

Me salio una oferta de una semana en HBGO, así que entré en el enlace de la app me registré con un correo y me pidio una tarjeta de pago puse mi tarjeta de crédito y al terminar se cobró el mes entero... sin embargo cuando entro a HBGO me pide nuevamente una suscripción a pesar de que me había salido un mensaje de que ya estaba suscrito. Voy al historial de compras y me sale HBGO PENDIENTE pero si está pendiente¿Por qué me cobró de mi tarjeta todo un mes?



Editado por el Moderador.

iPhone SE, iOS 13

Publicado el 14/11/2019 05:45 a.m.

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8 respuestas

18/11/2019 10:56 a.m. en respuesta a elmerxp

Hola elmerxp,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

19/11/2019 08:26 a.m. en respuesta a elmerxp

Hola elmerxp,


Encontrarás la información que buscas a continuación.


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Un saludo cordial.

19/11/2019 06:18 a.m. en respuesta a Marco.C

Aun no encuentro solución... Apple no da soporte a Perú... a lo mucho ofrecen reparar equipo cuando ese no es mi problema


lo peor es que llame al banco y dice qué hay un proceso de cobro en camino.


Como cancelar la suscripción ?

HBO ME DICE QUE EL PROBLEMA ES DE APPLE... llame al 900150503 desde Perú número erróneo dice. En verdad que esto enoja.

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