Se borraron mis fotos

Question

Nivel 1

5 puntos

Se borraron mis fotos

Buen día.

El día de hoy sábado 16 de de noviembre, al despertar y comenzar a usar el iPhone, me doy cuenta de que la mayoria de mis fotos y videos han desaparecido de mi carrete, es decir...

-De aproximadamente 20,000 fotos que tenía, ahora tengo menos de 4,000

-Y de mas de 1,000 videos que tenía, ahora tengo aproximadamente 600.

No, no borré nada y no, no están ocultos y si, si está encendido el respaldo en iCloud.

Alguien sabe que a podido pasar? Estoy bastante enojado con esta situación.

iPhone 6s, iOS 13

Publicado el 16/11/2019 11:38 a. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

242.843 puntos

16/11/2019 03:23 p. m. en respuesta a AaronGS

Hola AaronGS!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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