No puedo realizar compras y tampoco puedo iniciar sesiòn de ITunes ya que mi cuenta ah sido desactivada! Tampoco eh podido contactar al centro de soporte!
Incluso intente crear una cuenta nueva pero sigo sin poder realizar inicio de sesiòn en cualquiera de las dos tiendas electrònicas (Apps y Mùsica)
Que deberìa hacer?
Hola PMorales,
Lo siento mucho si has intentado contactar con Apple y no has obtenido respuesta 😔, usualmente no tardan en responder. Pero no te preocupes, acá estaré para ayudarle a solucionar el problema lo más pronto posible! (Le adjunto cómo llamar a Apple directamente, así puede contactarlos sin problemas)
Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.
También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.
Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Hola PMorales,
Lo siento mucho si has intentado contactar con Apple y no has obtenido respuesta 😔, usualmente no tardan en responder. Pero no te preocupes, acá estaré para ayudarle a solucionar el problema lo más pronto posible! (Le adjunto cómo llamar a Apple directamente, así puede contactarlos sin problemas)
Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.
También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.
Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
tu cuenta ha sido desactivada en itunes y app store solucion
