App Casa no me detecta el Hue Bridge (puente) de Philips

Buenos dias, la pregunta es que la aplicacion Casa no me detecta el puente hue Bridge de Philips. Escanea el codigo HomeKit y se lleva cargando para poder agregarlo sin el resultado deseado. Lo he realizado introduciendo manualmente el codigo obteniendo de mismo resultado. Me gustaria tener una solucion ya que tengo infinidad de bombilas, leds, y accesorios que si no me detecta el puente no puedo usar con la aplicacion.

Gracias y saludos

iPhone XS

Publicado el 19/11/2019 12:27 a.m.

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3 respuestas

2/02/2020 01:34 p.m. en respuesta a nacho_1977

Hola Nacho, no se si te han dado respuesta o lo has resuelto ya, pero por si acaso. Creo que si, cuando se queda “pensando” la aplicación casa, entras en la aplicación de Phillips hue ahí se te resuelve todo y ya te aparecerá de nuevo el puente.


el problema es que debes hacerlo en las dos aplicaciones a la vez: casa y Phillips Hue.


saludos

Angel

22/11/2019 03:27 p.m. en respuesta a nacho_1977

Hola nacho_1977,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Configurar y usar la app Casa


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


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