Suscripciones por accidente

Question

Nivel 1

4 puntos

Suscripciones por accidente

Buenas noches

se me están cobrando suscripciones de aplicaciones que mis hijos contrataron sin mi aprobación y a pesar de haber cancelado la tarjeta en mi banco y haber dado de alta otra tarjeta nueva, al darla de alta en ICloud se vuelven a hacer esos cargos indeseados.

Me. gustaría saber cómo hago para seguir pagando mi suscripción a ICloud y AppleMusic sin q se sigan anclando dichas suscripciones indeseadas.

El soporte técnico de ICloud me comentó que con dar de alta la nueva tarjeta y dejar sin saldo la anterior solo se renovarían las aplicaciones o suscripciones que yo volviera a reiniciar.

Saludos cordiales !

Contractor

iPhone 6s Plus, iOS 12

Publicado el 25/11/2019 10:44 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

242.843 puntos

26/11/2019 05:42 a. m. en respuesta a Contractor

Hola Contractor!!

Anula las suscripciones que no desees.

Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.

Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...

Y echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo utilizar los controles parentales del iPhone, iPad o iPod touch de tu hijo/a - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones para gestionar los controles parentales.

Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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