Como canselar la conpra de cloud?

iPhone 8 Plus, iOS 13

Publicado el 28/11/2019 11:05 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/12/2019 08:10 a.m.


Hola alexis181,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Según lo que indica la imagen que incluyes, ya estas inscrito en el almacenamiento de iCloud de 5GB. Este plan es gratis y no incurre costo alguno para ti. Si quieres cancelar una compra de incremento del almacenamiento de iCloud y pedir un reembolso, puedes reducir o cancelar el plan de almacenamiento:


Reducir el espacio de almacenamiento de iCloud


Después, revisa el siguiente enlace que te dará la información de sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada:


Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store


Finalmente, si por alguna razón tienes problemas para llevar a cabo este proceso, te recomendamos que te contactes con nuestro soporte técnico para que busquen la mejor opción posible para tu situación:


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/12/2019 08:10 a.m. en respuesta a alexis181


Hola alexis181,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Según lo que indica la imagen que incluyes, ya estas inscrito en el almacenamiento de iCloud de 5GB. Este plan es gratis y no incurre costo alguno para ti. Si quieres cancelar una compra de incremento del almacenamiento de iCloud y pedir un reembolso, puedes reducir o cancelar el plan de almacenamiento:


Reducir el espacio de almacenamiento de iCloud


Después, revisa el siguiente enlace que te dará la información de sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada:


Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store


Finalmente, si por alguna razón tienes problemas para llevar a cabo este proceso, te recomendamos que te contactes con nuestro soporte técnico para que busquen la mejor opción posible para tu situación:


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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