Problema Audio GPS en carPlay

Buenas compis!


Desde hace un tiempo me lleva pasando el siguiente problema, tengo el Navi 900 en un Opel Astra K:


Desde que actualicé a iOS 12 suelo usar el Waze como app para GPS, el

problema que tiene es que cuando lo usas en carPlay digamos que la voz

que te va guiando suena como muy alto y hace como un efecto de

petardeo/distorsión, problema que NO se soluciona bajando el volumen.

Ejemplo: "a 200 metros gira a la izquierda" y sigue con un grggrgrgrgrgrr (que sería el sonido de distorsión).


Esto solo pasaba con Waze, pero es que ahora con iOS 13 pasa tanto con Waze como con Google Maps.


Por cierto, esto solo lo hace cuando te guía, la música y las llamadas telefónicas van perfectas.


PRUEBAS QUE HE HECHO:

-Bajar el volumen -> No me soluciona la distorsión.

-Restaurar de fábrica el móvil -> Seguimos con el mismo problema.

-Probar con otro móvil -> Lo hizo 1 vez solo el ruido, pero ya no lo hizo más.

-Probar con otro cable -> Con mi móvil no solucionó nada, y con otro móvil no hizo ningún ruido probando varios cables.


¿A alguno le ha pasado esto?


Por las pruebas, todo parece indicar que esto es problema de mi móvil, es un iPhone XS, por si alguno le pasa igual.


¿Que opinais?


Gracias y un saludo.

iPhone XS

Publicado el 2/12/2019 02:33 a.m.

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1 respuesta

5/12/2019 02:47 p.m. en respuesta a candzeko


Hola candzeko,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Has tomado muy buenos pasos para tratar de resolver el problema de audio en tu dispositivo.


Ya que has tratado con diferentes dispositivos y haciendo una copia de seguridad y borrando el dispositivo, te recomendamos que contactes al fabricante del radio de tu automóvil para preguntar si ellos cuentan con alguna actualización de software o firmware, ya que como tu iPhone sea necesario hacer una actualización para

resolver problemas.


Si tu problema persiste, te pido que te comuniques con nuestro soporte técnico para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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