notas de voz sin descargarse

hola, tengo un problema con mis notas de voz, quiero reproducir una de ellas y no me lo permite, solo me dice debajo del nombre de esta "descargando" pero no sucede nada, no me deja enviarla ni editarla y ni reproducirla, en pocas palabras no puedo hacer nada con ellas espero y me ayuden porque realmente son importantes para mi escuela, gracias!!