Sonido se sube cuando llaman

Hi guys,

tengo un iphone xs y me pasa que cuando me llaman y tengo el sonido bajo, durante el llamado el sonido del tono se sube y no se porque será, he visto en otros foros que hablan de desactivar el FACE ID pero solo hablan de cuando el sonido se baja, pero no hablan cuando el sonido se sube solo.

quedo atento a sus comentarios.

saludos cordiales.