Por favor, me urge ayuda, actualicé a Catalina, y ahora no puedo abrir Fotos, me dice "fotos no ha podido abrir la fototeca "fototeca de fotos" (4302) me dice abrir otra o salir, como no sé que pasara se abro otra le doy salir y no encuentro mis fotos por ningún lado, son recuerdos muy importantes para mí, estoy urgido de ayuda, por favor, gracias!!
MacBook Pro 13", macOS 10.15
Hola mazh65,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los siguientes enlaces te pueden ayudar a solucionar el asunto de no poder abrir tu fototeca en la app Fotos en tu Mac actualizado a macOS Catalina:
El primer enlace te guiará a iniciar el modo seguro en tu Mac. Esto podrá ayudar ayudar a aislar problemas relacionados con el disco de arranque:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si no se produce un problema cuando el Mac se ha iniciado en modo seguro, prueba a reiniciar sin pulsar ninguna tecla.
Si el problema se repite, es posible que tengas algún ítem de arranque incompatible.
Si el problema no se repite, probablemente el motivo sería un problema de la caché o de directorio con el disco de arranque que ha solucionado el modo seguro.
Si aún el problema persiste, sigue los pasos listados del enlace Obtener ayuda con la app Fotos en el Mac para utilizar la herramienta de reparación de Fotos:
Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola mazh65,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los siguientes enlaces te pueden ayudar a solucionar el asunto de no poder abrir tu fototeca en la app Fotos en tu Mac actualizado a macOS Catalina:
El primer enlace te guiará a iniciar el modo seguro en tu Mac. Esto podrá ayudar ayudar a aislar problemas relacionados con el disco de arranque:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si no se produce un problema cuando el Mac se ha iniciado en modo seguro, prueba a reiniciar sin pulsar ninguna tecla.
Si el problema se repite, es posible que tengas algún ítem de arranque incompatible.
Si el problema no se repite, probablemente el motivo sería un problema de la caché o de directorio con el disco de arranque que ha solucionado el modo seguro.
Si aún el problema persiste, sigue los pasos listados del enlace Obtener ayuda con la app Fotos en el Mac para utilizar la herramienta de reparación de Fotos:
Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola!!!! Muchísimas gracias por tú información, me disponía a seguirla, pero decidí primero actualizar a la última versión que había, que corregía algunos errores, y fíjate que después que se reinicio ya todo estaba normal con Fotos, de verdad muchas gracias por sacar de tú tiempo y enviarme la información, que tengas un hermoso día, Gracias!!!
Hola mazh65,
Me alegra poder haberte ayudado. Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.
Un saludo cordial.
actualice a catalina y no abre fotos
