PROBLEMA CATALINA ERROR DE IMAGENES EN FOTOS

Hola, he arrancado mi nuevo catalina, he conectado mis disco duro externo LaCie de 12Tb vía Thunderbolt, yo por seguridad guardo mis imágenes de fotos fuera del Imac por si sucede alguna avería tener acceso a mis fotos desde cualquier ordenador, ahora me encuentro con un gran problema, inicie catalina como nuevo ordenador para empezar de cero, me dispongo abrir Fotos forzando la unida pulsando Opción y Comando y he restaurado la base de datos de fotos para Catalina y cuando ha terminado me encuentro que aparecen las imágenes y videos en gris, los detecta pero no se pueden visualizar, tengo otro iMac de 2011 que no tiene Catalina y al intentar abrir desde el iMac 2011 me dice que la versión es mas moderna y no me deja adaptarla, alguien me puede ayudar son 400gb de imágenes de mas de 10 años estoy desesperado

Publicado el 13/12/2019 02:40 a.m.

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1 respuesta

17/12/2019 08:37 a.m. en respuesta a Nicolas_Ortuno

Hola Nicolas_Ortuno,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Los siguientes enlaces pueden ayudarte con el asunto de los iconos grises en lugar de tus fotos en la app Fotos en el Mac:


Primero, inicia el Mac a modo seguro e intenta ver las fotos. Si el problema se resuelve, puedes reiniciar el Mac normalmente.


Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac


Si aún el problema persiste, este enlace te proveerá mas ayuda:


Obtén ayuda con la app Fotos en una Mac


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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