Desde que actualicé a Catalina mi MacBook Air, mi teclado portátil Apple bluetooth se me desconecta cada instante. Lo he desconfigurado y configurado y sigue igual. ¿Es incompatible? ¿Qué puedo hacer?
MacBook Air 13", macOS 10.15
Hola azuleable,
Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español.
Sí estas teniendo problemas con tu teclado inalámbrico, puedes intentar desconectar tú teclado al apagarlo y usar un teclado USB para restablecer el SMC de tu MacBook Air ya que puede ser un problema del sistema y la conexión de Bluetooth:
Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac
Intenta conectar el teclado de nuevo. Si persiste el problema, intenta apagar WI-FI mientras que conectas el teclado. Si persiste el problema, puedes compartir el asunto con uno de nuestros asesores técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola azuleable,
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Sí estas teniendo problemas con tu teclado inalámbrico, puedes intentar desconectar tú teclado al apagarlo y usar un teclado USB para restablecer el SMC de tu MacBook Air ya que puede ser un problema del sistema y la conexión de Bluetooth:
Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac
Intenta conectar el teclado de nuevo. Si persiste el problema, intenta apagar WI-FI mientras que conectas el teclado. Si persiste el problema, puedes compartir el asunto con uno de nuestros asesores técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.
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Con Catalina mi teclado Apple inalámbrico se me desconecta de manera continua.
