BUENAS A TODOS! ALGUIEN SABE QUE LE PASA A MI iPhone XS QUE A LA HORA DE UTILIZAR LA CAMARA SALE COMO UN PUNTO GRIS UN POCO MOLESTO, TANTO AL USAR LA CAMARA NORMAL COMO EN OTRAS APPS (INSTAGRAM, SNAPCHAT..) HE PROBADO A APAGARLO Y ENCENDERLO VARIAS VECES Y SIGUE AHI, TAMBIEN HE REVISADO LA CAMARA Y LA HE LIMPIADO CON DETENIMIENTO. NO SE ME OCURRE NADA MAS.
GRACIAS A TODOS!
iPhone XS
Hola ismael144,
Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español.
Si te aparece una mancha en la cámara, es posible que sea un problema de software. Si intentaste en diferentes aplicaciones y persiste el problema, recomiendo que respaldes tu teléfono y lo restaures a configuración de fábrica. Crea una copia de seguridad para tener tu información guardada. Al restaurar tu iPhone, se borrarán todos tus datos. Sigue los pasos en el siguiente artículo para crear el respaldo:
Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch
Cuando tengas tu respaldo, puedes restaurar tu teléfono a modo de fábrica. Será necesario tener acceso a una computadora para completar la restauración. Usa el siguiente artículo para ayudarte a completar los pasos:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Si el problema persiste, puedes compartir el asunto con uno de nuestros asesores técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
MANCHA GRIS EN LA CAMARA
