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consulta y ayuda con compra no efectuada por mi id

necesito que me contacten del soporte de apple ya que hace un tiempo llame por unas compra efectuadas con mi tarjeta de credito que no correspondian a mi ID , me indicaron que me consiguiera ek numero de tc y podrian reversar el dinero ya que efectivamente no correspondia a compras efectiuadas por mi , como fue una tarjet a que fue bloqueada por fraude para que no la siguiran usando , me solicitaron los 16 numeros de la tarjeta que ya no los tenia , ahora despues de mucho tiempo me los pude conseguir por lo que necesito poder hablar con ustedes para entregarles la informacion , mi numero de celular es "***", muchas graciaa



Editado por el Moderador.

Publicado el 16/12/2019 06:52 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 16/12/2019 08:08 p. m.

Hola amandadog,


Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español! Acá somos usuarios de Apple ayudando a otros usuarios, por lo que es normal que a veces tardemos un poco en contestar 😅


Dado su caso, le recomiendo que se contacte directamente con Apple para que analicen su caso.


Para solucionar este inconveniente le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


O también puede solicitar una llamada acá: https://getsupport.apple.com


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

16/12/2019 08:08 p. m. en respuesta a amandadog

Hola amandadog,


Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español! Acá somos usuarios de Apple ayudando a otros usuarios, por lo que es normal que a veces tardemos un poco en contestar 😅


Dado su caso, le recomiendo que se contacte directamente con Apple para que analicen su caso.


Para solucionar este inconveniente le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


O también puede solicitar una llamada acá: https://getsupport.apple.com


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

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