Al introducir mi ID se queda pensando eternamente

Al introducir mi ID se queda pensado eternamente ¿A qué se debe?

MacBook Pro 13”, macOS 10.15

Publicado el 19/12/2019 12:31 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 23/12/2019 02:12 p.m.

Hola noahedral,


Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español. 


Si se te queda congelado al iniciar con tu cuenta de Apple ID, puede ser la conexión entre la computadora y los servidores. Reinicia tu computadora primero para revisar que no sea un problema temporal.


Si persiste el problema, intenta conectarte a otra red de Wi-Fi, es necesario estar conectado a una red estable. Puedes seguir los pasos en el siguiente artículo para resolver tu problema:


Obtener ayuda con iCloud


Si no puedes iniciar sesión, puedes consultarlo con uno de nuestros asesores técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Obtener soporte técnico


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas. 


Un saludo cordial. 

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

23/12/2019 02:12 p.m. en respuesta a noahedral

Hola noahedral,


Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español. 


Si se te queda congelado al iniciar con tu cuenta de Apple ID, puede ser la conexión entre la computadora y los servidores. Reinicia tu computadora primero para revisar que no sea un problema temporal.


Si persiste el problema, intenta conectarte a otra red de Wi-Fi, es necesario estar conectado a una red estable. Puedes seguir los pasos en el siguiente artículo para resolver tu problema:


Obtener ayuda con iCloud


Si no puedes iniciar sesión, puedes consultarlo con uno de nuestros asesores técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

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Un saludo cordial. 

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