AYUDA!! No se que pasa no puedo activar mi nuevo iphone 7

Hola, Compré un IPhone 7 refurbeshed de segunda mano en una tienda muy bien puntuada en Amazon.de Yo ya he tengo otros dispositivos apple y una cuenta activa pero cuando quiero iniciar el iPhone en la pantalla parece este texto: "No se pudo activar. Actualizar tu iPhone para activarlo".

Lo trato de conectar al itunes y en esta app me aparece este mensale: "No se pudo activar el iPhone porque no se pudo obtener la información de activación del dispositivo. Desconecta tu iPhone (ya lo hice no pasa nada), asegúrate de que la tarjeta SIM esta insertada correctamente (también lo hice y está ok) y, si tienes activado el PIN de la SIM presiona Desbloquear (esto no aparece en ningún lado) e ingresa el PIN (no hay donde ingresar eso). A continuación vuelve a conectar tu iPhone."

Les agradecería si pueden ayudarme

Windows, Windows 10

Publicado el 22/12/2019 07:00 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 22/12/2019 08:34 a.m.

Hola milagros1979!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
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22/12/2019 08:34 a.m. en respuesta a milagros1979

Hola milagros1979!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


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