Sensor de proximidad Iphone XR

El sensor de proximidad de mi iphone XR no funciona:

  • restauré valores de fábrica
  • IOS reinstalé como iphone nuevo
  • Actualicé dos versiones de IOS ya (actualmente la 13.3)
  • HIce todos los diagnósticos de fábrica.

No es un problema físico, sino lógico. El los Logs se ve cómo crashea la función. Apple me dice que es un problema detectado pero que aún no lo solucionan.

Llevo varios meses así y es muy molesto ya que cuando hablo por teléfono se activan todas las funciones con la cara, no se pueden escuchar los audios en modo privado, etc.

Hay alguna otra alternativa? alguien lo solucionó o existe un reemplazo de equipo?


GRacias


Publicado el 26/12/2019 05:16 a.m.

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1 respuesta

30/12/2019 12:31 p.m. en respuesta a vero_cba

Hola vero_cba,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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