Hola. Me aparece este mensaje:
“Tu cuenta ha sido desactivada en iTunes y Ap Store” al ingresar los datos bancarios. Los completo correctamente y continúa apareciendo (no los almacena) y sin ello no puedo descargar Aps o hacer compras.
iPhone 7, iOS 13
Hola iFlaco,
Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al momento de ingresar los datos bancarios a su cuenta de Apple, además de no poder descargar, actualizar o realizar compras dentro del App Store.
Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.
También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.
Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Hola iFlaco,
Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al momento de ingresar los datos bancarios a su cuenta de Apple, además de no poder descargar, actualizar o realizar compras dentro del App Store.
Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.
También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.
Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Tu cuenta ha sido desactivada en iTunes y App Store
