Estimada sheila83, Lamentamos lo que te ha pasado, te puedo recomendar algunos enlaces para que lo revices.
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Si no tienes activado Buscar mi [dispositivo] en el dispositivo perdido
Si no tenías activado Buscar mi [dispositivo] antes de perder el dispositivo o de que te lo robaran, no podrás usarlo para localizar el dispositivo. También puedes seguir estos pasos para intentar proteger tus datos:
- Cambia la contraseña del ID de Apple. Al cambiar la contraseña de tu ID de Apple puedes impedir que alguien acceda a tus datos de iCloud o use otros servicios (como iMessage o iTunes) desde tu dispositivo perdido.
- Cambia las contraseñas de otras cuentas de Internet del dispositivo. Esto puede incluir las cuentas de correo electrónico, Facebook o Twitter.
- Denuncia la pérdida o el robo del dispositivo a la policía. La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo. Encuentra el número de serie de un producto de Apple.
- Informa a tu operador de telefonía móvil de la pérdida o el robo del dispositivo. El operador puede desactivar la cuenta, impedir que se realicen llamadas telefónicas, que se envíen mensajes de texto y que se consuman datos.
Buscar mi [dispositivo] es la única forma de poder realizar el seguimiento o localizar un dispositivo perdido o robado. Si no tienes activado Buscar mi [dispositivo] en el dispositivo antes de perderlo, no hay otros servicios de Apple que puedan encontrar, seguir o marcar la ubicación de tu dispositivo.
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Quedamos atentos a tus comentarios.
Saludos