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Redes sociales en iPhone

Una ve cerrado facebook, Messenger e Instagram en el iPhone 7 Plus, no me deja volver a abrirlo en este dispositivo, me da error de inicio, el problema es de este móvil, porque en cualquier otro dispositivo si me funcionan, he desinstalado y vuelto a instalar varias veces, he desinstalado antes de la ultima actualización de Apple y vuelto a instalar después y no he tenido ninguna solución. No se que hacer ya. Anteriormente lo usaba sin cerrar desde hacía mucho tiempo.

iPhone 7 Plus

Publicado el 30/12/2019 09:28 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/01/2020 03:58 p. m.

Hola esther276,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Lo que describes no es normal. Si observas un error al iniciar diferentes apps y no observas que el error persista en tus otros dispositivos, es posible que exista alguna falla en el software de tu iPhone.


Primero, te recomiendo que hagas un breve reinicio a tu iPhone siguiendo estos pasos:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Después, puedes revisar si tienes alguna actualización disponible para tu iPhone: 


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Luego, cierra todas las apps que están abiertas en tu iPhone:


Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre


Aunque comentaste que has llevado a cabo varios de los pasos que te he proporcionado, si el problema persiste, será necesario que se haga una copia de seguridad de tu información y que restaures tu iPhone a sus valores de fábrica:


Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Ten en cuenta que al restaurar tu iPhone este quedará completamente en blanco. Antes de restaurar tu información de respaldo, instala nuevamente las apps que tienen problemas e intenta usarlas normalmente. Si hay cambios entonces sabremos que posiblemente el error es con la copia de seguridad anterior.


Una vez que lleves a cabo estos pasos, te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

6 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/01/2020 03:58 p. m. en respuesta a esther276

Hola esther276,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Lo que describes no es normal. Si observas un error al iniciar diferentes apps y no observas que el error persista en tus otros dispositivos, es posible que exista alguna falla en el software de tu iPhone.


Primero, te recomiendo que hagas un breve reinicio a tu iPhone siguiendo estos pasos:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Después, puedes revisar si tienes alguna actualización disponible para tu iPhone: 


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Luego, cierra todas las apps que están abiertas en tu iPhone:


Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre


Aunque comentaste que has llevado a cabo varios de los pasos que te he proporcionado, si el problema persiste, será necesario que se haga una copia de seguridad de tu información y que restaures tu iPhone a sus valores de fábrica:


Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Ten en cuenta que al restaurar tu iPhone este quedará completamente en blanco. Antes de restaurar tu información de respaldo, instala nuevamente las apps que tienen problemas e intenta usarlas normalmente. Si hay cambios entonces sabremos que posiblemente el error es con la copia de seguridad anterior.


Una vez que lleves a cabo estos pasos, te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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