Airpods Pro

buenas tardes, nada más para comentarles que en mi caso el ruido se escuchaba en el airpod izquierdo con uno puesto o con ambos. Recibí asistencia técnica de apple mexico vía llamada y no me sirvió, por tanto el técnico que me atendió me dijo que lo mejor era que los revisara un técnico en persona. Le pregunté si habían centros de reparación abiertos por el covid-19 en mi ciudad y me contestó que no, pero que en tal caso se enviaban al centro de reparación en ciudad de méxico. El punto es que procedí y en más o menos 3 días los airpods llegaron al centro de reparación. Ahí checaron el software (porque solo se pueden reparar por software) y no había reparación. Me notificaron que iban a proceder haciendo el reemplazo del airpod afectado y que no tenía costo porque yo tengo la garantía limitada de un año (puedes checar con el asesor si la tienes o no) y me lo cambiaron gratis. Los empacaron y me llegaron a mi casa 3 días después. Ya no tengo ningún problema y estoy muy contento con el servicio. Quiero compartir mi experiencia ya que he visto que casi nadie contesta y hay mucha gente que tiene el mismo problema. Lo mejor que pueden hacer es mandarlos a servicio técnico aunque no los vayan a tener por mas o menos una semana.

Yo tengo el mismo problema desde que estaban nuevos , primero comenzó a fallar el izquierdo y luego el derecho. Esto no se arregla restableciendo ni nada . Lo único es cambiarlo en Apple Store por Garantia , esto es una falla masiva de estos audífonos ya que no puede se que a casi todos les falle cuando son tan caros. La única solución alternativa y momentánea es desactivando cancelación de ruido y dejándolo desactivado también del modo ambiente

si te los cambian solo si tienes un Apple Store a donde enviarlos

hola, lo,que puedes hacer es llamar al call center, es lo que yo hice al principio. Me metí a la página de apple de mi país y llame al número que aparece hasta arriba. ahí me atendieron muy bien y me proporcionaron datos para otro call center (en mexico hay una distribuidora llamada shop mixup y es la más grande qué hay aquí, me dieron le teléfono de esta) cuando llame me dijeron lo que antes puse. en mi opinión lo mejor que puedes hacer es llamar al call center en peru y explicarles tu problema. tal vez en donde estas no hay nada abierto (igual que me mi ciudad) pero tal vez ellos pueden facilitarte una vía de paquetería como dhl para llevar tu apple watch a servicio. espero te haya servido de algo la información

Si hay garantía irlos a cambiar o que lo revisen es lo mejor .

Me ha pasado lo mismo que a ti. Primero el izquierdo, los envíe a revisar, me sustituyeron el izquierdo, y justo cuando me llegan de vuelta, el izquierdo funciona perfectamente y el derecho presenta ahora el mismo problema. Me encuentro esperando de nuevo a que me recojan los airpods y entiendo que me tendrán que cambiar ahora el derecho también. Parece por lo que leo por aquí un defecto de fábrica. Llevo con ellos poco tiempo, desde diciembre y sin ninguna caída ni nada extraño. Yo noto como algo suelto que se escucha con mucha sensibilidad. Los utilizo para estudiar y con la cancelación de ruido puesta sin música noto hasta las palpitaciones en el oido... Un producto tan caro que no debería de presentar estos problemas.

Hola salomon224,

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hola me paso lo mismo a mi en el lado izquierdo después de 1 mes de comprarlos fui a la tienda y me los cambiaron y nigua problema pero ayer con los nuevos me paso lo mismo pero en lado derecho m creo que es una falla de fabrica

hola. No hay otra solución. Yo tengo dos pares de AirPod Pro y ambos tuvieron el mismo defecto. Puedes probar todas pas veces que quieras limpiarlos desemparejarlos, alejarte de señales de Bluetooth y wifi (algo medio complicado hoy en día y carente de sentido también), puedes hacer de todo pero como la falla es de fábrica, no un problema se tus conexiones, terminaras cambiándolo.

Brother, yo creo que no hay soluciones económicas con apple, quizá ir a ver en cuanto te sale el AirPod dañado, y venderlos y comprarlos de nuevo con apple care, justo me da miedo que les pase lo mismo de nuevo y ya no tenga garantía. Ojalá apple se de cuenta del problema y reemplace todos los audífonos defectuosos aún si garantía.

buenos días,

me ocurre lo mismo con el Airpod Pro derecho. emite un pitido muy molesto cada vez que lo pongo y antes sonaba como si hubiera algo suelto. ¿Te lo solucionaron de alguna forma o bien te lo cambiaron?

un saludo

Buenas tardes, a mí me ha pasado lo mismo y resulta extremadamente molesto, al ponerme los airpods pro hace un sonido extraño y luego me suena algo raro dentro del airpod derecho solo si llevo ambos puestos, es decir si llevo solo el derecho no le pasa nada. Estoy bastante preocupado porque hace meses que me pasa

Gracias Bernardo !!

justamente hoy me empezó a pasar igual con el AirPod izquierdo se le escucha un ruido por dentro si muevo la cabeza o si voy caminando, y si es muy molesto, pensé que era el único pero ya vi que van varios que les pasa mismo, ojalá me hagan valida la garantía también ! Y yo si voy a tener que llevarlo a una tienda Mac store

Los mios se me caen de una oreja , pero siempre cuando te lo pones hace como su estuviera votando aire de los audífonos suena como un viento

Saludos hace como un mes tengo el mismo problema en el audífono derecho. Hace un ruido como si algo estuviera suelto dentro del audífono

espero soluciones tu problema. Aqui si hay servís en peru