iPhone 11 sin ajuste de brillo y desaparece opción true tone

De manera totalmente repentina, ha dejado de funcionar la opción del ajuste de brillo del iPhone, quedándose la pantalla con un brillo muy bajo, apenas imperceptible bajo la luz solar. Además ha desaparecido la opción true tone de los ajustes de pantalla. ¿Alguien con el mismo problema?

Ya comencé el proceso de recogida para que el servicio técnico lo revise, pero estoy francamente disgustada, ya que además me comunican que al tener el móvil 16 días y no entrar dentro de los 15 de sustitución reglamentaria, no me darán un terminal nuevo. Lo considero un maltrato al cliente.