Hola. Mi Face ID dejo de funcionar cuando desbloquaba mi iPhone (Actualizado a IOS 13.3). Después de reiniciar múltiples veces mi iPhone, seguía sin funcionar y decidí restablecer mi Face ID. Ahora cuando quiero registrar mi nuevo Face ID no puedo hacerlo, lo intente múltiples veces. ¿Como puedo solucionar este problema?
iPhone X, iOS 13
Hola Clopez04
Deberías de seguir estos pasos https://support.apple.com/es-us/HT208114
Adicionalmente, para descartar que sea algo de software prueba actualizar a la 13.3.1, también intenta crear un animoji y tomar fotos en modo retrato, si esas opciones no te permite crear estas últimas es posible que se deba a algo físico, si ese es el caso, deberías llevarlo a servicio, desde el siguiente enlace podrás ubicar las opciones de servicio más cercanas: https://locate.apple.com/es/es/
Si necesitas llevarlo a servicio revisa el siguiente artículo para prepararlo antes de llevarlo a servicio: https://support.apple.com/es-es/HT201557
Suerte!
Hola Clopez04
Deberías de seguir estos pasos https://support.apple.com/es-us/HT208114
Adicionalmente, para descartar que sea algo de software prueba actualizar a la 13.3.1, también intenta crear un animoji y tomar fotos en modo retrato, si esas opciones no te permite crear estas últimas es posible que se deba a algo físico, si ese es el caso, deberías llevarlo a servicio, desde el siguiente enlace podrás ubicar las opciones de servicio más cercanas: https://locate.apple.com/es/es/
Si necesitas llevarlo a servicio revisa el siguiente artículo para prepararlo antes de llevarlo a servicio: https://support.apple.com/es-es/HT201557
Suerte!
Hola Clopez04,
Muchas gracias por brindarnos tus resultados.
Si aún no puedes registrar el Face ID después de intentar los pasos del enlace proveído, recomiendo llevar el dispositivo a una tienda Apple Store o algunos de los Proveedores de servicio autorizado Apple para que examinen tu iPhone. Este recurso te ayudará a localizarlos en tu región:
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola Marcos
Gracias por responder.
Pero todavía no se soluciono. Intente todo lo que decía en: https://support.apple.com/es-us/HT208114
A dos amigos míos, les está ocurriendo el mismo problema.
Saludos!
Hola Clopez04,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El siguiente recurso puede ayudarte con el inconveniente, si no puedes registrar tu Face ID:
Si Face ID no funciona en el iPhone o el iPad Pro
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
No puedo registrar mi FACE ID.
