No puedo utilizar mi Apple Music. Cuando trato de reproducir una canción me sale un aviso “ya estás suscrito a Apple Music” y no me deja reproducir. Aparte de que no puedo ver mi biblioteca de música y no la puedo sincronizar desde ajustes.
iPhone 11, iOS 13
Hola Gabimell,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los siguientes recursos pueden ayudarte con el inconveniente, si no puedes usar Apple Music.
Primero, verifica tu suscripción de Apple Music.
Ver, cambiar o cancelar suscripciones
Luego de verificar que la suscripción esté activada, recomiendo cerrar sesión de iCloud en tu dispositivo, volver a iniciar e intentar usar Apple Music.
Cerrar la sesión de iCloud en el iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV o Mac
Iniciar sesión con tu Apple ID
Si aún el problema persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
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No puedo utilizar mi Apple Music.
