Hola omargustf,
Gracias por tu visita a las Comunidades de Apple en español. Tras los datos que nos compartes me gustaría poder recomendarte que probarás las siguientes recomendaciones. La primera de ellas es la de revisar si tu Mac está actualizada a la última versión disponible de macOS Catalina, en este momento es la 10.15.2, en ocasiones, estas actualizaciones pueden llegar a resolver estos problemas.
La siguiente es el que pruebes si el problema se presenta luego de restablecer los ajustes de la NVRAM y SMC de tu Mac, los cuales utiliza tu Mac al encenderse para controlar las diferentes partes de esta, como sus sensores, la batería, etc.: Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer el SMC de la Mac - Soporte técnico de Apple. De igual forma, prueba a revisar si el problema se presenta mientras usas tu Mac en modo seguro: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple.
Para revisar si el problema se presenta solo con tu usuario, puedes revisar la conexión de tus dispositivos Bluetooth usando otra cuenta de usuario en tu Mac, en caso de que no dispongas de uno diferente, puedes crear uno de prueba: Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac - Soporte técnico de Apple.
Si el problema continua, puedes intentar con revisar si el problema se debe a un archivo corrupto en tu sistema, específicamente, en aquel encargado de guardar los valores de Bluetooth. Para ello, sigue los siguientes pasos:
- Abre una ventana del Finder y en el menú Ir selecciona la opción "Ir a la carpeta"
- En la ventana que se abrirá ingresa la siguiente ruta: /Library/Preferences
- Esto abrirá la carpeta Preferences donde puedes buscar el archivo "com.apple.Bluetooth.plist"
- Selecciona dicho archivo y arrástralo a tu Escritorio, puede que te pregunte por tu contraseña de administrador
- Luego de mover el archivo, reiniciar tu Mac
Si el problema se ha resuelto, puedes borrar el archivo de tu Escritorio.
Espero que esta información te resulte de utilidad omargustf, te invito a que por favor, nos compartas tus avances. Si llegase a persistir el problema, considero que podrías considerar el reinstalar macOS Catalina, esto no significaría la perdida de tu información, pero podría ayudarte a comprobar si el problema es debido al software: Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple.
Saludos
