Mi foto de Apple ID no actualiza.

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Mi foto de Apple ID no actualiza.

Hola. Quisiera saber por qué la foto de mi Apple ID no se puede colocar, aún cuando he seleccionado la foto de mil maneras.

Ya este tema lo había advertido un usuario y le recomendaron utilizar la página de Icoud.com. Sin embargo, no ha sido posible solucionar la problemática. He reiniciado el equipo también, y sigue sin poder colocarse la foto.

También lo actualicé (hoy IOS 13) y nada que se resuelve la situación.

Porfa, si alguien conoce una solución, sería de gran ayuda.

Publicado el 29/01/2020 11:48 p.m.

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Answer 1

30/01/2020 12:47 p.m. en respuesta a Jmahumada

Hola Jmahumada,

Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!

Entiendo que está teniendo un problema para cambiar su foto de perfil en su Apple ID. El error que me comenta es bastante extraño la verdad, y dado que ya ha intentado por varios medios poder aplicarlo sin resultados positivos, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

O también puede solicitar una llamada acá: Obtener Soporte

Ellos podrán ayudarle más sobre este tema, quizá hay algún dato dañado en su cuenta y ellos lo podrán solucionar.

Espero que esta información le haya sido de utilidad.

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.

Saludos!

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