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Me han desaparecido las carpetas del escritorio y tampoco están en icloud

Hola, ayer encendí el ordenador después de cuatro días sin encenderlo y al encenderlo una serie de carpetas del escritorio me habían desaparecido y a los tres segundos de encenderlo veo como también me desaparecen el resto de carpetas que tenia en el escritorio, sin yo tocar nada. Me metí en iCloud y habían desaparecido de allí tb las copias de las carpetas del escritorio. Tengo la versión high sierra y he visto alguna persona que con esta versión le ha pasado algo similar pero no he encontrado como lo solucionó. No sé si en mi caso tb se debe a esta versión o es por otro motivo. Por favor si alguien sabe como solucionar esto que me escriba por favor. Gracias

MacBook Air 11", macOS 10.13

Publicado el 30/01/2020 01:34 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 30/01/2020 03:27 p. m.

Hola noviembre, gracias por visitar la Comunidad de Soporte de Apple en español.


Aunque no sé cuál puede ser el motivo por el que te hayan desaparecido las carpetas, iCloud guarda los elementos eliminados durante 30 días. Quizá puedas recuperar los archivos.


  • Accede al sitio web de iCloud en Internet, abriendo el navegador y entrando en la página www.icloud.com
  • Introduce tu ID de Apple y la contraseña.
  • Cuando te aparezca el menú principal, busca en la parte superior de la página, a la derecha, tu nombre de usuario; púlsalo y selecciona la opción "Ajustes de la cuenta"
  • Te aparecerán todos los dispositivos que estén conectados a esa ID de Apple, los miembros de la familia que compartan la ID contigo y algunos datos más.
  • En la parte inferior derecha podrás encontrar una pequeña lista donde pone "Avanzado", y debajo "Restaurar Archivos", "Restaurar Contactos", etc.
  • Si pulsas en "Restaurar Archivos", deberían aparecer los archivos que has eliminado de iCloud hace menos de 30 días. Desde ahí los puede volver a dejar en su lugar de origen.


Espero haberte ayudado.


Un abrazo.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

30/01/2020 03:27 p. m. en respuesta a noviembre

Hola noviembre, gracias por visitar la Comunidad de Soporte de Apple en español.


Aunque no sé cuál puede ser el motivo por el que te hayan desaparecido las carpetas, iCloud guarda los elementos eliminados durante 30 días. Quizá puedas recuperar los archivos.


  • Accede al sitio web de iCloud en Internet, abriendo el navegador y entrando en la página www.icloud.com
  • Introduce tu ID de Apple y la contraseña.
  • Cuando te aparezca el menú principal, busca en la parte superior de la página, a la derecha, tu nombre de usuario; púlsalo y selecciona la opción "Ajustes de la cuenta"
  • Te aparecerán todos los dispositivos que estén conectados a esa ID de Apple, los miembros de la familia que compartan la ID contigo y algunos datos más.
  • En la parte inferior derecha podrás encontrar una pequeña lista donde pone "Avanzado", y debajo "Restaurar Archivos", "Restaurar Contactos", etc.
  • Si pulsas en "Restaurar Archivos", deberían aparecer los archivos que has eliminado de iCloud hace menos de 30 días. Desde ahí los puede volver a dejar en su lugar de origen.


Espero haberte ayudado.


Un abrazo.

Me han desaparecido las carpetas del escritorio y tampoco están en icloud

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