mancha negra en la pantalla de mi xr luego de caer al agua

mi iphone xr cayó al agua y al otro día apareció una mancha negra y lineas en la pantalla ¿no se supone que este modelo es resistente al agua 30 minutos a una profundidad de un metro? Mi iphone estuvo no más de 1 minuto en el agua a 10 cm aprox

Publicado el 1/02/2020 08:04 p. m.

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Publicado el 6/02/2020 02:38 p. m.

Una vergüenza q la garantía de Apple no se haga responsable de estas cuestiones.

te dicen en las especificaciones que es sumergible y resistente al agua. Pero si te falla algo luego de que se moje , la garantía no te lo cubre. Ya q para ellos el contacto con agua o líquidos no está cubierta. Ósea, hacen un teléfono sumergible pero ni se te ocurra sumergirlo porque si falla algo la empresa Apple no se hace responsable. Una vergüenza a nivel internacional. Adjunto la respuesta q me dieron desde el Service oficial. Y encima me hacen pagar la revisión.

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6/02/2020 02:38 p. m. en respuesta a Carlos.P

Una vergüenza q la garantía de Apple no se haga responsable de estas cuestiones.

te dicen en las especificaciones que es sumergible y resistente al agua. Pero si te falla algo luego de que se moje , la garantía no te lo cubre. Ya q para ellos el contacto con agua o líquidos no está cubierta. Ósea, hacen un teléfono sumergible pero ni se te ocurra sumergirlo porque si falla algo la empresa Apple no se hace responsable. Una vergüenza a nivel internacional. Adjunto la respuesta q me dieron desde el Service oficial. Y encima me hacen pagar la revisión.

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6/02/2020 10:22 a. m. en respuesta a javiflorescastilla

Hola javiflorescastilla,


Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español. 


Si el iPhone cayo al agua y tienes rayas en la pantalla, te recomiendo revisar el siguiente artículo sobre la resistencia de los iPhones:

Acerca de la resistencia del iPhone 7 y posteriores a las salpicaduras, el agua y el polvo


¿Qué debo hacer si el iPhone se moja?

Si el iPhone se salpica con un líquido que no es agua, enjuaga el área afectada con agua corriente.

Limpia el iPhone con un paño suave sin pelusas (por ejemplo, un paño para lentes).

Asegúrate de que el iPhone esté seco antes de abrir la bandeja SIM.

Para secar el iPhone, dale un golpe suave con la mano con el conector Lightning mirando hacia abajo para quitar el exceso de líquido. Deja el iPhone en un lugar seco con un poco de corriente de aire. Colocar el iPhone frente a un ventilador que le dé aire frío directamente al conector Lightning puede ayudar con el proceso de secado.

No seques el iPhone con una fuente de calor externa ni le insertes un objeto extraño en el conector Lightning, como un hisopo o una servilleta de papel.


Te recomiendo llevar el iPhone a un centro autorizado de Apple para que lo revisen:

Encontrar Ubicaciones


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas. 


Un saludo cordial. 

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