iPhone congelado en manzana

hola presionas simultaneamente el boton de bajar volumen y el boton de encendido hasta que el telefono se apague y vuelva a mostrar el logo del a manzana cuando dicho logo aparezca sueltas los botones y debería iniciarse el equipo.

en caso que se quede en logo de la manzana tendras que restaurarlo en modo recuperación esto se realiza conectando el equipo al computador con el cable de carga,   abres itunes o el finder si es un Mac  con sistema operativo catalina o posteriores (si tu equipo es windows y no tienes instalado iTunes puedes descargarlo gratuitamente en el link https://www.apple.com/es/itunes), luego de esto ya con el equipo conectado al computador con el  cable de carga, presionas simultaneamente el boton de encendido y el boton de bajar volumen  ,  los mantienes presionado hasta que el equipo se apague  y vuelva a encender, apenas aparezca el logo de la manzana sueltas el boton de encendido pero mantienes presionado el boton de bajar volumen, el telefono mostrara en pantalla el logo de itunes o el icono de un computador, hasta que no aparezca uno de estos dos iconos no debes soltar el boton de bajar volumen , al aparecer este logo te aparecera en la pantalla de tu computador la opcion de restaurar el iPhone

Saludos

te dejo link de apoyo

RESTAURAR IPHONE

https://support.apple.com/es-co/HT201252

¡Hola duban316!

🥳👍🏼😎

Alcanzaste el nivel 2 en la Comunidad de soporte de Apple en español. Muchas gracias por compartir tu pasión por la tecnología con miles de entusiastas. 

Un saludo,

Vicky 🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️

Community Manager - Comunidad de Apple en español

Saludos Vicky

Hola duban316!!

Me uno a la felicitación de Vicky 😄

Enhorabuena por haber legado al nivel 2!! 👍

Haces un gran trabajo en la comunidad 👏

Saludos a todos!! 🙋‍♂️

Después de realizar este proceso mi Iphone sigue en la manzana, me sale una ventana en donde dice que no se pudo restaurar porque el firmware no es compatible.