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No puedo restaurar mi iPhone X, pasan mas de 15 min. y se sale del Finder

Mi iPhone X se queda congelado en la manzana, ya lo puse en modo de recuperación siguiendo los pasos de presionar los botones subir volumen, bajar volumen y presionar botón lateral con una MacBook Pro del 2012 con Catalina, al darle actualizar y/o restaurar, cualquiera de las dos, aparece la leyenda "Tu mac está descargando el software para este iPhone y lo restaurará una vez se haya descargado", pero no aparece ninguna barra de estado en la cual aparezca el estado de la descarga, y después de 15 minutos, se bota del Finder y el iPhone vuelve a pasmarse en la manzana, ya repetí un par de veces el procedimiento y nada, no se termina de descargar el software, simplemente el Finder bota el iPhone y éste vuelve a quedarse trabado en la manzana. Alguien me podría ayudar u orientar. Muchas gracias.

iPhone X, iOS 13

Publicado el 5/02/2020 11:41 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/02/2020 01:56 p. m.

Hola 83LLACO!!


Si, te has explicado perfectamente 👍


Es extraño lo que comentas 🤔


Quizás sea mejor que lleves ambos dispositivos, el iPhone y el Mac, a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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6 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/02/2020 01:56 p. m. en respuesta a 83LLACO

Hola 83LLACO!!


Si, te has explicado perfectamente 👍


Es extraño lo que comentas 🤔


Quizás sea mejor que lleves ambos dispositivos, el iPhone y el Mac, a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

No puedo restaurar mi iPhone X, pasan mas de 15 min. y se sale del Finder

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