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iPhone no enciende

Tengo un iPhone XR con la pantalla rota que no uso desde hace un año. Sin embargo, cuando se me rompió la pantalla, pude usarlo durante unos cuatro meses sin problema con una gran mancha en medio de la pantalla hasta que lo guardé en mayo del año pasado.


Después de un año quiero usarlo y repararle la pantalla, pero el problema es que No enciende el iPhone, de hecho ya intenté ponerlo en modo recuperación presionando rápidamente los botones de subir y bajar volumen + dejar presionado el de encendido, pero No enciende ni se pone el logo de la manzana.


Ya lo puse a cargar y No muestra en pantalla que se esté cargando. He intentado conectarlo a una computadora hp con Windows 10 y iTunes actualizado, utilizando un cable Lightning a USB C:


  • Al conectarlo y abrir iTunes, pone "iTunes detectó un iPhone en modo recuperación. Debes restaurar este iPhone para poder usarlo en iTunes".
  • Luego descargué la actualización que pedía y he dado clic en "Restaurar iPhone --> Restaurar y actualizar" para luego recibir el siguiente mensaje --> "No se pudo restaurar el iPhone "iPhone". El disco que intentas usar está lleno. Al eliminar archivos y vaciar la papelera se liberará espacio adicional".


Para finalizar debo hacer unas aclaraciones:


  • El cable que usé al principio sí funciona, lo he estado usando para cargar un iPhone 11 sin problemas.
  • El iPhone No se ha mojado, la última vez que lo usé fue para ver redes sociales.


También intenté usar otro cable que venía en la caja cuando compré el iPhone hace tres años (Lightning a USB) y cuando lo conecto a la computadora pone un mensaje "No se reconoce el dispositivo USB" Pero iTunes sí reconoce el iPhone.


Con todo lo anterior tengo las siguientes preguntas:


  • ¿Por qué no enciende el iPhone?
  • Cuando sale el mensaje que el disco que intento usar está lleno, ¿Se refiere a la computadora? de ser así, al eliminar archivos, ¿Ya podré restaurar el iPhone? en caso de que sea el almacenamiento del iPhone, ¿Cómo puedo restablecer el iPhone estando apagado? .
  • ¿Será un problema de software o hardware?
  • ¿Cómo soluciono el problema?










iPhone XR

Publicado el 1/05/2022 10:30 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 2/05/2022 08:14 a. m.

¡Hola Nan141!


Siento que tu iPhone se dañara y se rompiera la pantalla 😔


Entiendo que al romperse la pantalla, el iPhone recibió un impacto. Con dicho impacto se pudo dañar algún otro componente interno. Al haber estado sin uso, el daño ha podido aumentar.


Yo lo llevaría a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


¡Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

2/05/2022 08:14 a. m. en respuesta a Nan141

¡Hola Nan141!


Siento que tu iPhone se dañara y se rompiera la pantalla 😔


Entiendo que al romperse la pantalla, el iPhone recibió un impacto. Con dicho impacto se pudo dañar algún otro componente interno. Al haber estado sin uso, el daño ha podido aumentar.


Yo lo llevaría a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


¡Saludos!

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