No puede enviar Mail desde la wifi de mi trabajo

Hola jacinto17 ,

Te agradecemos los comentarios que nos proporcionas acerca de tu problema.

Generalmente si el problema se produce en más de un dispositivo y al cambiar de lugar el problema desaparece, nos indica que el problema no es solamente de un equipo, puede estar relacionado con la ubicación y seguramente tiene que ver con la cuenta y el software de esos equipos.

Si efectivamente el problema no se reproduce con otros equipos Apple en el mismo lugar, es probable que necesitemos revisar que el problema no sea un software que no haya sido actualizado o un bloqueo por parte del lugar en donde se presenta esta tarea.

Te recomendamos hacer un copia de seguridad de todos los equipos y que actualizases a las versiones de software más recientes para eliminar esta posibilidad:

Actualizar iOS en el iPhone

Cómo actualizar el software de tu Mac

Ya que tu problema se presenta una Mac, empecemos por iniciar la Mac en modo seguro e intentar si se puede mandar el correo electrónico por este método:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

También después puedes iniciar en otra cuenta de usuario:

Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac

Si después de hacer estos pasos no has podido resolver estos inconvenientes, te recomiendo contactes a nuestro soporte técnico:

Comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Saludos jacinto17,

Gracias por la información. Los siguientes enlaces son los correctos para los pasos que recomendamos anteriormente:

Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica

Aunque pudieran parecer los pasos algo drásticos, seguirlos será la mejor opción para que determines si el problema tuviera que ver con el Apple ID de tu dispositivo.

Al restaurar alguno de tus dispositivos a configuración de fábrica, puedes configurar el dispositivo sin tu Apple ID y solamente configurar alguna dirección de correo electrónico para que puedas revisar si el problema persiste.

Dependiendo de los resultados que obtengas, es muy probable que necesites platicar con el administrador de redes de tu trabajo para determinar que pueden hacer al respecto.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola jacinto17,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si el problema persiste en diferentes dispositivos y en diferentes proveedores de correo de Internet, es posible que tengas un app de VPN o de seguridad instalado en todos tus equipos que este creando un bloqueo en la conexión de tu trabajo o que exista algún bloqueo en la conexión de tu empresa hacia tus dispositivos.

También es posible que necesites instalar algún software que te de acceso a la red de tu trabajo y por lo cual te recomendamos contactar al soporte técnico o administrador de redes de tu trabajo para que puedas corroborar que no existe un problema de acceso.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Saludos jacinto17,

Gracias por darnos más información al respecto.

Si no dispones de la Mac para hacer los pasos que te he proporcionado, entonces te invito a llevar a cabo los pasos en tu iPhone o iPad. Te invito a que realices una copia de seguridad de tu contenido y después restablezcas tu iPhone a configuración de fábrica e intentes de nuevo para observar si el problema persiste. 

Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica

Si el problema persiste después de haber borrado el dispositivo completamente y sin haber restaurado la copia de seguridad, entonces tendrás que hablar nuevamente con el departamento de tecnología o administrador de tu trabajo ya que el problema será de la red de tu trabajo.

Te deseamos muy buena suerte, y por favor, si tienes más preguntas o problemas, déjanos saber los resultados para continuar ayudándote.

Saludos cordiales.