Tengo un MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports) con Mojave. Cuando intento actualizar el software a Catalina, me sale un mensaje que dice "Actualización no encontrada. La versión solicitada de MacOS no está disponible". ¿Cómo se soluciona? Gracias
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Hola Latipi, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Encontré este artículo que podría serte útil te adjunto el enlace, en el mismo indica un procedimiento para proceder a realizar el upgrade respectivo.
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Download macOS Catalina
If you're using macOS Mojave, get macOS Catalina via Software Update: Choose Apple menu > System Preferences, then click Software Update.
Or use this link to open the macOS Catalina page on the App Store: Get macOS Catalina. Then click the Get button or iCloud download icon.
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Un saludo cordial.
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Hola, se me ocurre que podrías verificar si existe algún inconveniente con algún servicio de apple, validando la misma en la siguiente url https://www.apple.com/support/systemstatus/ caso contrario todo este correcto podrías escalar el tema con los asesores de Apple de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
Gracias, pero esos son los pasos que sigo y sistemáticamente me aparece ese mensaje que dice que dice "Actualización no encontrada. La versión solicitada de MacOS no está disponible". Es decir, no consigo descargar o instalar Catalina ni del Apple Store ni a través de las Preferencias del Sistema. Entiendo que hay un problema cuya resolución es más compleja...
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Hola mi hermano fernnando, dale que no hay problema..., mientras más apoyo mejor :D un abrazo a la distancia.
Saludos
Actualizar a Catalina
