No puedo restablecer el código de la cuenta icloud

Question

Nivel 1

4 puntos

No puedo restablecer el código de la cuenta icloud

Compre un iphone 7plus pero al verificar el imei me indicaba q estaba bloqueado 
Me contacte con el dueño del teléfono para que me lo pueda desbloquear 
Con la cuenta y la clave ,pero no pudo ya que sólo tenía la cuenta 
Pero la clave no la recordaba. 
el hizo para recuperar la clave en icloud, hizo todos los pasos que icloud 
Le indicaba.
Pero icloud le enviaba un código en el nu,ero de teléfono que está añadido a la cuenta 
Pero ese número no lo tiene desde el 2017 el ha ido a la operadora para 
Poder obtener ese número pero la operadora le dice q ya no está activo
Desearía saber q otro mecanismo y opción hay para q ese código no se lo
Envíen al número de cell que tiene añadido a la cuenta icloud si no que se 
Lo puedan enviar por otro mecanismo y así poder activar el iPhone  ,el tiene la cuenta y ha hecho los pasos 
Para recuperar la clave 
Agradezco su ayuda comunidad

iPhone 7 Plus

Publicado el 8/02/2020 11:11 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

242.843 puntos

9/02/2020 09:08 a. m. en respuesta a Flex-Flex

Hola Flex-Flex!!

Que el anterior dueño siga las siguientes instrucciones:

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en su caso. Te copio las opciones:

Restablecer la contraseña

Las instrucciones varían en función del tipo de seguridad que utilices en tu ID de Apple. Por ejemplo, si se te solicita confirmar tu número de teléfono, sigue los pasos indicados para la autenticación de doble factor.

Autenticación de doble factor

Si tienes la autenticación de doble factor activada en tu ID de Apple, puedes restablecer la contraseña desde un iPhone, iPad, iPod touch o Mac de confianza utilizando una contraseña o un código configurado. ¿No tienes acceso a ninguno de tus dispositivos?

En el iPhone, el iPad o el iPod touch:

Asegúrate de que tu dispositivo tenga iOS 10 o una versión más reciente.

Ve a Ajustes.

Pulsa [tu nombre] > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña y, a continuación, sigue los pasos que aparecerán en pantalla para actualizar tu contraseña. En iOS 10.2 o anterior, pulsa iCloud > [tu nombre] > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña y, a continuación, siguen los pasos que aparecerán en pantalla.

¿Necesitas ayuda con el paso anterior? Es posible que no hayas iniciado sesión en iCloud. Abre Ajustes y pulsa «Iniciar sesión en [dispositivo]» > «No tengo un ID de Apple o lo he olvidado» y, a continuación, sigue los pasos que aparecerán en pantalla. En iOS 10.2 o anterior, pulsa iCloud > ¿Has olvidado tu ID de Apple o la contraseña? y, a continuación, sigue los pasos que aparecerán en pantalla.

Si no tienes acceso a ninguno de tus dispositivos:

Pídele el iPhone, iPad o iPod touch a un amigo o familiar y sigue estos pasos:

Abre la app Buscar mi iPhone.

Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, asegúrate de que el campo ID de Apple esté vacío. Si ves el nombre de usuario de otra persona, bórralo.

Pulsa «¿Has olvidado tu ID de Apple o la contraseña?» y sigue los pasos que aparecerán en pantalla.

¿No aparece la pantalla de inicio de sesión? Pulsa Cerrar sesión. Después de cerrar sesión, asegúrate de que el campo ID de Apple está vacío. A continuación, pulsa «¿Has olvidado tu ID de Apple o la contraseña?» y sigue los pasos que aparecerán en pantalla.

¿Has probado todos los pasos y necesitas más ayuda? Aún puedes restablecer tu contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta con la recuperación de cuenta.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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