Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

PORFAVOR AYUDENME LLEVO 3 DIAS TRATANDO DE RASTREAR MI IPHONE COMO PUEDO ACCEDER A LA UBICACION

PORFAVOR AYUDENME LLEVO 3 DIAS TRATANDO DE RASTREAR MI IPHONE COMO PUEDO ACCEDER A LA UBICACION


iPhone 7 Plus, iOS 13

Publicado el 15/02/2020 02:44 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 16/02/2020 12:42 a. m.

Hola JJdelacruz, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Encontré este artículo que podría serte útil te adjunto el enlace


.....

Si Buscar mi [dispositivo] está activado en el dispositivo perdido

Puedes usar la app Buscar para buscar el dispositivo, tomar otras medidas que te puedan ayudar a recuperarlo y proteger tu información.

  1. Inicia sesión en icloud.com/find en la web o usa la app Buscar en otro dispositivo Apple.
  2. Busca tu dispositivo. Abre la app Buscar o ve a iCloud.com y haz clic en Buscar. Selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentre.
  3. Marcar como perdido. El dispositivo se bloqueará de forma remota con un código y puedes mostrar un mensaje personalizado con tu número de teléfono en la pantalla de bloqueo del dispositivo perdido. También se rastreará la ubicación del dispositivo. Si has añadido tarjetas de crédito, débito o prepago a Apple Pay, la capacidad de pagar con Apple Pay mediante el dispositivo se suspende cuando pones tu dispositivo en el modo Perdido.
  4. Denuncia la pérdida o el robo del dispositivo a la policía. La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo. Encuentra el número de serie de un producto de Apple.
  5. Borra el contenido del dispositivo. Para impedir que alguien acceda a los datos del dispositivo perdido, puedes borrarlos de forma remota. Al borrar el contenido del dispositivo, toda tu información (incluidas las tarjetas de crédito, débito o prepago para Apple Pay) se elimina y no podrás buscarlo usando la app Buscar o Buscar mi iPhone en iCloud.com. Después de borrar un dispositivo, no podrás localizarlo. Si eliminas el dispositivo de la cuenta después de borrar su contenido, Bloqueo de activación estará desactivado. Esto permite que otras personas puedan activar y usar tu dispositivo.
  6. Informa al operador de telefonía móvil de que has perdido el dispositivo o te lo han robado para que desactive tu cuenta y así impedir que se realicen llamadas, se envíen mensajes de texto y se utilicen datos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el plan de tu operador de telefonía móvil.

Si utilizas En familia, todos los miembros de la familia pueden ayudar a localizar el dispositivo perdido de otros miembros. Pide a un miembro de la familia que inicie sesión en iCloud con su ID de Apple y podrás buscar cualquier dispositivo asociado a esa cuenta de En familia.

Si el dispositivo está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida, puedes registrar una reclamación por el iPhone perdido o robado.

.....


A su vez, te recomiendo que si tu equipo fue robado te acerques a presentar la denuncia respectiva a la polícia de tu país para que te apoyen en su ubicación, a su vez, de creer ser necesario puedes comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.  Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

16/02/2020 12:42 a. m. en respuesta a JJdelacruz

Hola JJdelacruz, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Encontré este artículo que podría serte útil te adjunto el enlace


.....

Si Buscar mi [dispositivo] está activado en el dispositivo perdido

Puedes usar la app Buscar para buscar el dispositivo, tomar otras medidas que te puedan ayudar a recuperarlo y proteger tu información.

  1. Inicia sesión en icloud.com/find en la web o usa la app Buscar en otro dispositivo Apple.
  2. Busca tu dispositivo. Abre la app Buscar o ve a iCloud.com y haz clic en Buscar. Selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentre.
  3. Marcar como perdido. El dispositivo se bloqueará de forma remota con un código y puedes mostrar un mensaje personalizado con tu número de teléfono en la pantalla de bloqueo del dispositivo perdido. También se rastreará la ubicación del dispositivo. Si has añadido tarjetas de crédito, débito o prepago a Apple Pay, la capacidad de pagar con Apple Pay mediante el dispositivo se suspende cuando pones tu dispositivo en el modo Perdido.
  4. Denuncia la pérdida o el robo del dispositivo a la policía. La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo. Encuentra el número de serie de un producto de Apple.
  5. Borra el contenido del dispositivo. Para impedir que alguien acceda a los datos del dispositivo perdido, puedes borrarlos de forma remota. Al borrar el contenido del dispositivo, toda tu información (incluidas las tarjetas de crédito, débito o prepago para Apple Pay) se elimina y no podrás buscarlo usando la app Buscar o Buscar mi iPhone en iCloud.com. Después de borrar un dispositivo, no podrás localizarlo. Si eliminas el dispositivo de la cuenta después de borrar su contenido, Bloqueo de activación estará desactivado. Esto permite que otras personas puedan activar y usar tu dispositivo.
  6. Informa al operador de telefonía móvil de que has perdido el dispositivo o te lo han robado para que desactive tu cuenta y así impedir que se realicen llamadas, se envíen mensajes de texto y se utilicen datos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el plan de tu operador de telefonía móvil.

Si utilizas En familia, todos los miembros de la familia pueden ayudar a localizar el dispositivo perdido de otros miembros. Pide a un miembro de la familia que inicie sesión en iCloud con su ID de Apple y podrás buscar cualquier dispositivo asociado a esa cuenta de En familia.

Si el dispositivo está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida, puedes registrar una reclamación por el iPhone perdido o robado.

.....


A su vez, te recomiendo que si tu equipo fue robado te acerques a presentar la denuncia respectiva a la polícia de tu país para que te apoyen en su ubicación, a su vez, de creer ser necesario puedes comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.  Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.


PORFAVOR AYUDENME LLEVO 3 DIAS TRATANDO DE RASTREAR MI IPHONE COMO PUEDO ACCEDER A LA UBICACION

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.