urgente, por favor ayuda. Cuenta "robada"

Compre un IPod touch hace ya muchos años. El cual ya no uso, desde hace muchos años ni siquiera uso apple. Pero recientemente comencé a recibir mensajes de que alguien esta intentando hacer compras fraudulentas desde mi cuenta. Con mucho esfuerzo conseguí recuperar mi apple ID para intentar contactar directamente con soporte. Pero solo se puede a través de compañías de teléfono muy especificas. No tengo ninguna de ellas, y tampoco el numero de fabricación del producto. Asi que mis probabilidades de contactar al soporte de apple son bajas.


Nadie tuvo acceso a mi cuenta en esos años que tuve el producto. Y como era menor de edad cuando eso (13 o 14), la tarjeta era de un familiar.


Lo unico que quiero es que esa cuenta se bloquee y que no haya ninguna chance de que se realizen intentos de compras desde ella. Existe algo que pueda hacer considerando mis condiciones? quiero evitar cualquier tipo de problemas legales si eso puede pasar. Cualquier ayuda seria apreciada. añadire un screenshot a esto para traer un poco de claridad.



Traduciendo:


Saludos


Has realizado un pago fraudulento desde Smule Sing, en el app store


Tu cuenta ha sido temporalmente bloqueada, por una compra inusual y alguien esta intentando entrar a tu cuenta. debes volver a ingresar y verificar tu carta de identidad (?


Luego incluye la información de la orden.


Me trae un poco de calma que la cuenta esté temporalmente bloqueada. Pero solo quiero eliminarla por completo y que nadie pueda acceder a ella.


Por adelantado, muchas gracias

Publicado el 17/02/2020 09:09 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 17/02/2020 11:34 a.m.

Hola Damián aid, bienvenido a la comunidad de Apple en español.


Apple tiene una página especial para eliminar cuentas definitivamente, o desactivarlas temporalmente. Es esta:


privacy.apple.com


Entra en esta página y podrás hacerlo sin problema.


Saludos.

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